Termos e Condições

1. Definições

• "Trilhano" ou "nós": empresa de consultoria de estratégia de entrada em mercados, com sede em Salvador, BA, Brasil.
• "Usuário" ou "você": pessoa física ou jurídica que acessa o site ou contrata os serviços.
• "Serviços": os engajamentos de consultoria descritos no site, incluindo Briefing de Panorama de Mercado, Engajamento de Abordagem de Entrada e Programa de Assessoria de Expansão.
• "Acordo": estes Termos e Condições, em conjunto com qualquer proposta ou contrato específico firmado entre as partes.

2. Aceitação dos termos

O uso do site ou a contratação de qualquer serviço implica a aceitação integral destes termos. Caso não concorde com algum ponto, recomendamos que entre em contato antes de avançar. Os serviços são voltados a pessoas jurídicas e profissionais com plena capacidade legal. Usuários menores de 18 anos não devem contratar serviços diretamente.

3. Descrição dos serviços

A Trilhano presta serviços de consultoria de estratégia B2B focados na análise de contexto e estruturação de abordagens de entrada em mercados. Os serviços são descritos em detalhe no site e nas propostas comerciais emitidas. A disponibilidade dos serviços pode variar conforme a capacidade da equipe e o período do ano.

4. Responsabilidades do cliente

O cliente compromete-se a:

• Fornecer informações precisas e relevantes para o desenvolvimento do engajamento.
• Participar das sessões de trabalho nos horários acordados.
• Comunicar com antecedência qualquer impossibilidade de participação.
• Utilizar os entregáveis produzidos exclusivamente para fins internos, salvo acordo em contrário.
• Não reproduzir, distribuir ou comercializar os materiais produzidos pela Trilhano sem autorização prévia por escrito.

5. Propriedade intelectual

Os materiais produzidos ao longo dos engajamentos de consultoria são entregues ao cliente para uso interno. A Trilhano retém direitos sobre metodologias, frameworks e estruturas de análise utilizados no trabalho. O cliente recebe uma licença de uso não exclusiva dos entregáveis para seus próprios fins organizacionais.

6. Condições de pagamento

Os valores dos engajamentos são definidos na proposta comercial e confirmados antes do início do trabalho. O pagamento é realizado conforme as condições acordadas na proposta. Não há cobranças adicionais ao escopo original sem discussão e concordância prévia do cliente. Os valores são expressos em Reais Brasileiros (BRL).

7. Cancelamento e encerramento

Qualquer das partes pode solicitar o encerramento de um engajamento com aviso prévio mínimo de 10 dias úteis, salvo disposição diferente na proposta. Em caso de cancelamento pelo cliente após o início do trabalho, os valores correspondentes ao trabalho já realizado serão devidos. Em caso de cancelamento pela Trilhano, os valores pagos por trabalho não realizado serão devolvidos.

8. Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a tratar como confidenciais as informações compartilhadas no contexto dos engajamentos. Um acordo formal de confidencialidade (NDA) pode ser firmado antes do início, a pedido de qualquer das partes. A obrigação de confidencialidade permanece vigente por 24 meses após o encerramento do engajamento.

9. Limitações e isenções

Os serviços da Trilhano consistem em análise de contexto e estruturação de abordagens — não em tomada de decisão pelo cliente. As recomendações e documentações produzidas são baseadas em informações disponíveis e no julgamento profissional da equipe, sem que isso constitua qualquer promessa de resultado específico. A Trilhano não se responsabiliza por decisões tomadas pelo cliente com base nos materiais produzidos.

10. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade total da Trilhano em relação a qualquer engajamento específico está limitada ao valor pago pelo cliente por esse engajamento. Em nenhuma hipótese a Trilhano será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou consequências de decisões tomadas com base nos serviços prestados.

11. Alterações dos termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível no site. Clientes em engajamento ativo serão notificados por e-mail sobre alterações relevantes. O uso continuado dos serviços após as alterações implica aceitação dos novos termos.

12. Legislação aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes da relação entre as partes serão submetidas ao foro da comarca de Salvador, Bahia, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para: